Política de privacidad

• Titular: URBAN SHARE, S.L. (en adelante, “LUCAS”)

• Domicilio social: Paseo de la castellana 259, piso 9 puerta C, Madrid, 28046

• E - mail: info@holalucas.com

• 1. Gestión de la relación contractual con el Usuario por la prestación de los servicios por parte de LUCAS:

  • Gestionar la relación contractual con el Usuario en relación con las obligaciones y derechos que se deriven del mismo.

  • Gestionar el cobro de los servicios contratados por el Usuario.

• 2. Responder a las cuestiones planteadas en los formularios de contacto:

  • Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.

• 3. Analizar de los datos del Usuario para determinar el tipo de producto a ofrecerle:

  • Determinar el tipo de perfil del Usuario.

  • Ofrecer servicios adaptados a las características del Usuario.

  • Gestionar y hacer seguimiento de la relación contractual con el Usuario.

• 4. Controlar, asegurar y reclamar los problemas, incidencias o ilícitos derivados de las actividades de los Usuarios:

  • Analizar, gestionar y tramitar incidencias relacionadas con la adquisición de bienes o la prestación del servicio al Usuario.

  • Tramitación de las reclamaciones, incidencias e ilícitos desarrollados por los Usuarios con motivo de la prestación de los servicios.

• 5. Elaboración de informes y análisis internos para mejorar los servicios y, en particular, el Sitio Web de LUCAS:

  • Analizar, gestionar y elaborar informes internos sobre las conductas de los Usuarios para implementar mejoras los servicios de LUCAS y en el Sitio Web.

• 6. Realización de encuestas de calidad y satisfacción:

  • Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los bienes o servicios proporcionados por LUCAS.

  • Análisis de los informes y estadísticas obtenidos de las respuestas de los Usuarios.

• 7. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales personalizadas:

  • Envío de comunicaciones comerciales y promocionales a través de medios telemáticos o convencionales de bienes y servicios idénticos o similares a los adquiridos o contratados a LUCAS.

• 8. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales de nuestros partners(terceras compañías):

  • Envío de comunicaciones comerciales y promocionales a través de medios telemáticos o convencionales de bienes y servicios de terceras entidades.

• Gestión de la relación contractual con el Usuario por la contratación de los servicios de LUCAS:

  • Datos identificativos.

  • Datos de contacto.

  • Datos de características personales.

  • Datos económicos y financieros.

  • Datos de navegación en el Sitio Web.

• Responder a las cuestiones planteadas en el formulario de contacto:

  • Datos identificativos.

  • Datos de contacto.

  • Datos de características personales.

  • Otros datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.

  • Datos de navegación en el Sitio Web.

• Analizar de los datos del Usuario para determinar el tipo de producto a ofrecerle:

  • Datos identificativos.

  • Datos de contacto.

  • Datos de características personales.

  • Datos relativos a circunstancias sociales.

  • Datos académicos y profesionales.

  • Datos de detalles de empleo.

  • Datos de información comercial.

  • Datos económicos, financieros, bancarios y de seguros.

  • Datos de transacciones de bienes y servicios.

  • Otros datos facilitados por el Usuario

• Controlar, asegurar y reclamar los problemas, incidencias o ilícitos derivados de las actividades de los Usuarios:

  • Datos identificativos.

  • Datos de contacto.

  • Datos de características personales.

  • Datos de transacción de los productos de LUCAS.

  • Datos económicos y financieros.

  • Datos de navegación en el Sitio Web.

• Elaboración de informes y análisis internos para mejorar los bienes, servicios, Sitio Web de LUCAS

  • Datos identificativos.

  • Datos de contacto.

  • Datos de características personales.

  • Datos de transacción de los productos de LUCAS.

  • Datos económicos y financieros.

  • Datos de navegación en el Sitio Web.

• Realización de encuestas de calidad y satisfacción

  • Datos identificativos.

  • Datos de contacto.

  • Datos de transacción de los productos de LUCAS.

  • Otros datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.

• Envío de comunicaciones comerciales personalizadas

  • Datos identificativos.

  • Datos de contacto.

  • Datos de transacción de los productos de LUCAS

• Envío de comunicaciones comerciales de nuestros partners

  • Datos identificativos.

  • Datos de contacto.

  • Datos de transacción de los productos de LUCAS

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a LUCAS de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, LUCAS podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

• 1. Gestión de la relación contractual con el Usuario por adquisición de bienes o la contratación de servicios de LUCAS:

  • Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

• 2. Responder a las cuestiones planteadas en los formularios de contacto:

  • El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es la aplicación a petición del Usuario de medidas precontractuales o el propio cumplimiento de la relación contractual.

• 3. Analizar de los datos del Usuario para determinar el tipo de producto a ofrecerle:

  • Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

• 4. Controlar, asegurar y reclamar los problemas, incidencias o ilícitos derivados de las actividades de los Usuarios:

  • Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.

  • Este interés legítimo se basa en asegurar que los bienes y servicios no se utilizan con fines ilícitos y, en el caso de producirse, gestionar, tramitar y dar solución a las conductas ilegales o contrarias a las Condiciones de Contratación de los servicios, llevadas a cabo por el Usuario.

• 5. Elaboración de informes y análisis internos e implementación de mejoras en los servicios de LUCAS:

  • Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.

  • Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de LUCAS con la mayor calidad y mejor experiencia posible.

• 6. Realización de encuestas de calidad y satisfacción:

  • Los tratamientos derivados de la realización de encuestas de calidad y satisfacción tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.

  • Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios tanto los bienes y servicios de LUCAS, como su Sitio Web con la mayor calidad y mejor experiencia posible.

• 7. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales personalizadas

  • El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.

  • Este interés legítimo se basa en la consideración del interés de los Usuarios como clientes de LUCAS de ofrecerles bienes y servicios por medio de mercadotecnia directa.

• 8. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales de nuestros partners

  • Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos y convencionales por parte de LUCAS, sobre productos y servicios de terceras entidades colaboradoras con LUCAS, la base de legitimación de los tratamientos para esta finalidad es el consentimiento. Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

  • Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con LUCAS a través del siguiente correo electrónico: info@holalucas.com

• Las Administraciones Públicas en los casos previstos en la ley.

• Juzgados y Tribunales en los casos previstos en la ley.

• En el caso de que el Usuario llegue al paso previo a formalizar el alquiler con opción a compra, sus datos serán comunicados a la entidad o persona propietaria del inmueble.

• Nuestros partners, relacionados con el sector inmobiliario, con la finalidad de que remitan al Usuario comunicaciones comerciales personalizadas, por medios electrónicos y convencionales, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla de consentimiento correspondiente.

• A nuestros partners tecnológicos con la finalidad de que se implementen mejoras constantes en la aplicación y en los desarrollos efectuados por las empresas que colaboran con LUCAS en la prestación de los servicios.

Sus datos personales pueden estar alojados o ser procesados en la Unión Europea o en los Estados Unidos de América al amparo del acuerdo EU-US "Privacy Shield".

1. Google LLC con su oficina registrada en:

1600 Amphitheatre Parkway

Mountain View, California 94043

Estados Unidos de América

Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

2. Amazon.com, Inc con su oficina registrada en:

2021 Seventh Ave

Seattle, Washington 98121

Estados Unidos de América

Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOWQAA4

3. Slack Technologies, Inc. con su oficina registrada en:

500 Howard Street

San Francisco, California 94105

Estados Unidos de América

Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnMBAA0

4. Mixpanel, Inc. con su oficina registrada en:

One Front Street, 28th Floor

San Francisco, California 94111

Estados Unidos de América

Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOacAAG

5. Pipedrive Inc con su oficina registrada en:

460 Park Ave South

New York, New York 10016

Estados Unidos de América

Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TSfxAAG&status=Active

6. Twilio Inc. con su oficina registrada en:

375 Beale Street, Suite 300

San Francisco, California 94105

Estados Unidos de América

Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNLbAAO

7. The Rocket Science Group LLC, trabajando bajo la marca de Mailchimp, con su oficina registrada en:

675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000

Atlanta, Georgia 30308

Estados Unidos de América

Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

8. Outfunnel OÜ, con su oficina registrada en:

Valgevase 13,

Tallinn, 10414,

Estonia

DPA: https://outfunnel.com/data-processing-agreement/

9. TYPEFORM SL, con su oficina registrada en:

Carrer Bac de Roda, 163, local,

Barcelona, 08018

España

• KONTOMATIK UAB(en adelante, “KONTOMATIK”).

KONTOMATIK se constituye como responsable del tratamiento quien comunicará los datos estrictamente necesarios a LUCAS para poder prestarle los servicios descritos.

El Usuario tendrá que dar el consentimiento expreso a KONTOMATIK para que éste pueda tratar sus datos. KONTOMATIK es una entidad autorizada por la autoridad competente para ofrecer este tipo de servicios, quien además implantará las medidas técnicas y jurídico - organizativas necesarias para proteger sus datos. En este sentido, es importante destacar que ni KONTOMATIK ni LUCAS accederá a su nombre de usuario ni a su contraseña.

• Datos facilitados para analizar, formalizar, gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a los servicios a ofrecer u ofrecidos por LUCAS al Usuario, se conservarán durante todo el tiempo que se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

• Datos facilitados a través de formularios de contacto, serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud, aunque esta no se llevara a cabo.

• Datos facilitados para resolver consultas o incidencias serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

• Realización de encuestas de calidad y satisfacción, serán conservados en tanto en cuanto el Usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto.

• Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, serán tratados hasta que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.

• Garantiza que es mayor de dieciocho(18) años y que los datos que facilita LUCAS son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a LUCAS para los fines señalados.

• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a LUCAS o a terceros.

• Revocar los consentimientos otorgados.

• Obtener confirmación acerca de si en LUCAS se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Obtener de LUCAS la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

• Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C / Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que LUCAS ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.